Eine konsequente Patientenorientierung führt zur Patientenzufriedenheit. Und Patientenzufriedenheit ist einer der wesentlichen Faktoren für ein optimales Therapie-Ergebnis. Generell resultiert ein solches optimales Therapieergebnis aus den drei wichtigsten Komponenten:

1. der fachlichen und persönlichen Kompetenz des Therapeuten,
2. der bestmöglichen integrierten Therapie und
3. der Aktivierung der Selbstheilungskräfte des Patienten (Compliance/Adherence).

Wenn einer der drei Faktoren vernachlässigt wird, ist ein optimales Therapie-ergebnis nicht möglich.

Dieser Dreiklang gelingt leider aus den unterschied-lichsten Gründen eher selten, und zwar zu Lasten des Patienten, des Therapeuten und der Gesundheitskosten. Um in diesem Zusammenhang nur eine von vielen Fragen in den Raum zu stellen: wie soll dieser Dreiklang gelingen, wenn der Arzt im Durchschnitt nur 8 Minuten für einen Patienten hat oder ein Patient mit einer psychischen Störung im Durchschnitt 6 Monate auf einen Termin bei einem Psychotherapeuten warten muss?